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做好医院行政总值班 守好服务群众之窗口

-- 市一医院举行行政总值班管理及处置流程培训
文章来源: 文章作者:戴目臻 发布时间:2019年02月02日 点击数: 字体:

 

   为规范医院行政总值班各项工作安排,提高行政总值班人员处理各类突发事件的应急处置能力,2019年2月1日,湘潭市第一人民医院在办公区二楼会议室举办行政总值班管理及处流程培训。李云青副院长、杨杰副院长、成沛玉副院长出席,院长助理、院办主任黄惠群主持此次培训,所有行政总值班人员参加。

   黄惠群主任首先在会上对2018年度行政总值班工作作总结,简要介绍了我院行政总值班制度、行政总值班基本情况、2018年度总值班处理事件、存在的不足和措施、工作建议等五大方面工作。

   医务部副主任邓行辉就常见医疗问题的协调策略进行讲解。

   护理部主任许静就病人走失、自杀的意外事件及针刺伤的处理进行经验分享。她认为,遇到问题要尽快联系护士长和一线护士;在协调处理病人走失、自杀事件的同时要注意自身的安全。

   财务科彭立副科长给大家介绍医疗费用担保的流程。她表示,医院各项收费一定要有明确的记录,保证收费按程序办理。

   成沛玉副院长就不良事件报告及死亡证明书的开具做出指导。她要求对于重大事件,原则上要逐级上报,但遇到特殊、重大的紧急情况应灵活处理,及时让院领导知悉。

   杨杰副院长强调,值班人员应当明确其职责,要重视交接班时工作的对接,值班过程中要有预见性,要端正工作态度。

   李云青副院长对此次培训进行总结,他首先对大家的支持与付出表示感谢,并进一步提出值班人员要敢于担当,乐于奉献,积极履职,做好服务工作,为临床医疗和医院的正常运转做保证。春节将至,李副院长再次强调了春节期间的安全工作的重要性,并向参加此次培训的同志们表达了新年祝福。

   行政总值班人员结合医院实际情况和自身工作实际提出了自己的想法,并进行了细致的探讨。此次培训,提高了大家对行政总值班的认知,为落实行政总值班各项制度,规范值班人员管理,提高值班人员自身协调处置能力,保障2019年行政总值班各项工作的有序展开奠定了坚实基础。